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Trabajamos constantemente para que tu pedido te sorprenda gratamente, estamos convencidas de ello, si aún así quieres devolverlo podrás hacerlo cómodamente en un plazo máximo de un mes (desde el día en que lo recibas). Solo te pedimos una cosa: nos lo deberás comunicar ante de proceder a la devolución y nosotras te indicaremos cómo debes hacerlo.
He recibido mi pedido, pero quiero devolverlo
No hay problema, en el momento lo recibamos y comprobemos su perfecto estado y embalaje original tal y como te lo entregamos, haremos el reembolso del dinero en la misma forma en que lo abonaste excepto los gastos de envío originales (5 euros euros en península), los gastos de la devolución correrán de tu cuenta.
He realizado mi pedido, pero antes de recibirlo decido que quiero anularlo
Si el pedido no hubiera salido de nuestros almacenes, se te devolverá el importe que pagaste íntegro. En caso de que tu pedido ya estuviera de camino, avisaremos a la empresa de transporte para que nos lo devuelva y procederemos a reembolsarte el importe que pagaste excepto los gastos de envío y devolución.
He recibido mi pedido, pero quiero cambiarlo por otro producto
Indícanos el cambio que quieres hacer, avisaremos sin problema a la empresa de transporte y pasará por tu domicilio a recoger el producto que no quieres (recuerda que debe estar en perfecto estado y con el embalaje original) y te entregará el que deseas. Este servicio correrá de tu cuenta. Si el nuevo producto tiene un importe inferior al original te devolveremos la diferencia, si por el contrario el importe es superior deberás abonarle la diferencia al transportista.
He recibido mi pedido equivocado/mal estado
En este caso es imprescindible que nos lo comuniques de inmediato, a partir de ahí nosotras nos encargamos de todo.